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Steht uns ein direkter Ansprechpartner zur Verfügung oder nur eine Hotline?

Ihnen steht von Anfang an bis nach der Reise ein Berater zur Verfügung. 
Bitte notieren Sie den Namen, um sich verbinden zu lassen, wenn Sie nochmals anrufen.

Allgemein

Können wir persönlich vorbei kommen?

Ja, unser Büro ist in der Nähe der S-Bahn/U-Bahn Station „Hauptwache“. 
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie vorbeikommen möchten. Ansonsten sind Sie natürlich immer während unserer Öffnungszeiten willkommen. An Samstagen sind generell nur zwei Personen im Büro anwesend. Wenn Sie einen bestimmten Berater treffen möchten, ist es empfehlenswert einen Termin auszumachen.

Sind die Reisen nur vermittelt oder ist Indochina Travels selbst Reiseveranstalter?

Wir sind selbst Reiseveranstalter und erstellen alle Rundreisen selbst. Dabei arbeiten wir eng mit unserer Tochterfirma IndochinaPearl in Hanoi zusammen. Auch die Vor- und Nachprogramme sind handverlesen und werden von uns als Veranstalterleistung angeboten. Dank unseren langjährigen Kontakten zu Fluggesellschaften, Hotels und Incoming-Agenturen können wir Ihre Träume von der Faszination Indochinas wahr werden lassen. Für Sie als Kunde bedeutet das günstige Reisepreise und eine durchgehend hohe Qualität!

Die Umsteigezeit bei den angebotenen Flügen erscheint mir äußerst knapp. Sind Sie sicher, dass diese auch tatsächlich ausreichen wird?

Wenn Ihr Anschlussflug mit derselben Fluggesellschaft durchgeführt wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Ihr Gepäck wird durchgecheckt, sodass Sie dieses nicht während Ihres Transaufenthalts erneut aufgeben müssen. Darüber hinaus gestattet unser Reservierungssystem keine Buchungen, bei denen die mindesterforderliche Umsteigezeit nicht gewährleistet ist.

Erhalte ich im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters den gezahlten Reisepreis zurück?

Ja, denn alle Indochina Travels Reisen sind durch einen Sicherungsschein der HanseMerkur Reiseversicherung AG nach europäischem Reiserecht abgesichert. 
Mit Versand der Rechnung erhalten Sie einen Reisesicherungsschein. Indochina Travels verfügt über eine Insolvenzversicherung bei der Touristik-Versicherungs-Service GmbH (tourVERS) gemäß § 651 k BGB. tourVERS ist in Deutschland einer der führenden Anbieter für diesen gesetzlich vorgeschriebenen Schutz. Somit sind der von Ihnen im Voraus gezahlte Reisepreis oder die Kosten des Rücktransportes für den Fall der Zahlungsunfähigkeit bzw. Insolvenz unseres Unternehmens abgesichert.

Sind meine Daten in sicheren Händen?

Ja, unsere Datenschutzerklärung ist wirklich sehr einfach zu verstehen. Den Link finden Sie hier

Steht uns ein direkter Ansprechpartner zur Verfügung oder nur eine Hotline?

Ihnen steht von Anfang an bis nach der Reise ein Berater zur Verfügung. 
Bitte notieren Sie den Namen, um sich verbinden zu lassen, wenn Sie nochmals anrufen.

Bezahlung

Bis wann muss ich meine Reise bezahlen?

Die Anzahlung beträgt grundsätzlich 25% des Gesamtpreises, die Restzahlung erfolgt 30 Tage vor Abreise. Bei individuell dazu gebuchten internationalen Flügen müssen die Flugtickets jedoch in manchen Fällen direkt ausgestellt werden, in diesem Fall muss der komplette Ticketpreis bereits mit der Anzahlung bezahlt werden.

Kann ich vor Ort mit Euro bezahlen oder empfiehlt es sich US-Dollar mitzunehmen?

In manchen Ländern wie beispielsweise Kambodscha, Laos und Myanmar können Sie vielerorts auch mit US-Dollar bezahlen. In den meisten Ländern wie Vietnam, Indonesien oder Thailand sollten Sie sich jedoch mit ausreichend Bargeld der jeweiligen Landeswährung versorgen. Grundsätzlich empfehlen wir, den Umtausch von Devisen in Banken oder offiziellen Wechselstuben vor Ort im jeweiligen Reiseland vorzunehmen, da Sie dort meist deutlich bessere Wechselkurse angeboten bekommen. Sie können aber auch die flächendeckend verfügbaren Geldautomaten nutzen und mit Ihrer Kreditkarte problemlos Bargeld abheben. Bitte erkundigen Sie sich vorab bei Ihrer Bank über die entstehenden Transaktionsgebühren.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Sie können bei uns bequem per Überweisung oder Kreditkarte bezahlen.

Zahlung per Überweisung:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Gesamtbetrag bis spätestens 30 Tage vor Abreise beglichen haben. (Sie erhalten keine Zahlungserinnerung!)

Unsere Kontoverbindung:
EUVIBUS GmbH
Frankfurter Sparkasse
Konto: 0200408887
BLZ 50050201
IBAN: DE24500502010200408887
BIC: HELADEF1822

Zahlung per Kreditkarte:
Bitte senden Sie uns das ausgefüllte Kreditkartenformular unterschrieben an buchhaltung@indochinatravels.com zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist. Der Restbetrag wird spätestens 30 Tage vor Abreise abgebucht. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen per Kreditkarte nur bei Buchungen bis spätestens 30 Tage vor Abreise akzeptieren können.

Reisedokumente

Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie per E-Mail ca. 14 - 21 Tage vor Ihrer Abreise
Bei Fragen zu Ihren Reiseunterlagen kontaktieren Sie uns bitte unter reiseunterlagen@indochinatravels.com

Was bedeutet „Vietnam Visabefürwortung“?

In Vietnam benötigen Sie als deutscher Staatsbürger für eine Aufenthaltsdauer von maximal 15 Tagen kein Visum (einmaliger Einreise). 
Für unsere Kunden, die sich länger als 15 Tage im Land aufhalten, bzw. nicht über einen deutschen Reisepass verfügen (z.B. Österreicher und Schweizer) und daher grundsätzlich immer ein Visum benötigen, bieten wir als Service eine Visabefürwortung. Durch diesen Service müssen Sie Ihre Reisepässe nicht an die Botschaft oder Konsulat schicken. Wir benötigen lediglich eine Kopie Ihres Reisepasses (am besten per Scan) und erledigen alles Weitere für Sie. Die Servicegebühr für die Erstellung der Visabefürwortung beträgt € 30 und Sie erhalten das Dokument zusammen mit Ihren Reiseunterlagen. 
Mit diesem Dokument gehen Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen in Vietnam an den Immigration-Schalter und erhalten gegen eine Zahlung der Einreisegebühr von US$ 25 den Visastempel in Ihren Reisepass.

Wie besorge ich mein Visum zur Einreise in mein Urlaubsland?

Abhängig vom Reiseland und von der Art des erforderlichen Visums stehen deutschen Staatsbürgern unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung, über die wir Sie hier ausführlich informieren.

Reiseplanung und buchung

Die Umsteigezeit bei den angebotenen Flügen erscheint mir äußerst knapp. Sind Sie sicher, dass diese auch tatsächlich ausreichen wird?

Wenn Ihr Anschlussflug mit derselben Fluggesellschaft durchgeführt wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Ihr Gepäck wird durchgecheckt, sodass Sie dieses nicht während Ihres Transaufenthalts erneut aufgeben müssen. Darüber hinaus gestattet unser Reservierungssystem keine Buchungen, bei denen die mindesterforderliche Umsteigezeit nicht gewährleistet ist.

Ich möchte keine Inlandsflüge. Wird auch eine Zugfahrt angeboten?

Ja, wir haben auch Touren mit dem Attribut „Überland“, bei denen der Transfer nur mit Zug und Auto stattfindet.

Ist es in Ordnung, wenn wir unsere internationalen Flüge selbständig im Internet buchen?

Es gibt viele gute Angebote von den Fluggesellschaften im Internet. Natürlich können Sie Ihre Flüge direkt buchen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einige Faktoren im Auge zu behalten: Wenn Sie die internationalen Flüge über uns buchen, erhalten Sie den vollständigen Service von uns – unter Einhaltung des Pauschalreiserechts.

Kann ich bei Indochina Travels eine Reiseversicherung buchen?

Sie können bei der HanseMerkur Ihre Reiseversicherung direkt über unsere Webseite abschließen: 

Hier buchen.

Kann ich mir meine individuelle Reise auch ganz nach eigenen Wünschen zusammenstellen lassen?

Sie haben besondere Wünsche? Nahezu nichts ist unmöglich! Gerne stellen wir Ihnen Ihre Traumreise individuell nach Ihren Wünschen zusammen. Informieren Sie uns gerne über Ihre Ideen!

Wir arbeiten gerne ein unverbindliches und kostenloses Angebot aus. Eine besondere Route, Zimmerkategorie, Privatreise mit eigenem PKW und Reiseleiter, spezielle Besichtigungen und Besuche – das sind nur einige Anregungen und Möglichkeiten, die wir Ihnen als Spezialveranstalter für Indochina bieten. 

Wenn Sie eine unserer Gruppenreisen machen möchten, können Sie gerne zusätzlich noch ein Vor- oder Nachprogramm dazu buchen oder auch einen individuellen Baustein integrieren. Möchten Sie z.B. auf eine Fahrradtour verzichten, organisieren wir Ihnen alternativ eine Rikscha-Fahrt. Gerne können wir Ihnen auch einen separaten Reiseleiter buchen und Sie nehmen trotzdem an der Gruppenreise teil. Wir können Ihnen jeden Wunsch in Indochina erfüllen.

Sie stehen bei uns im Mittelpunkt! Das beginnt bei Ihrer Anfrage und geht über Ihre Buchung bis zur Betreuung vor Ort. Nach Ihrer Rückkehr würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Reiseerlebnisse mit uns teilen würden. Mit unserem Feedback-Formular gewähren wir einen hohen Service und die ständige Anpassung unseres Angebots, entsprechend der Wünsche unserer Gäste. Kundenorientierung kann auch bedeuten, dass wir Ihnen von etwas abraten.

Kann man die optionalen Ausflüge noch vor Ort buchen?

Ja, wir empfehlen Ihnen jedoch die Buchung direkt vorzunehmen. Es kann vereinzelt vorkommen, dass Ausflüge bereits ausgebucht sind.

Können an Ihren Reisen auch Familien mit Kindern teilnehmen?

Ja, im Allgemeinen bieten wir Urlaubsreisen so an, dass diese natürlich auch von Familien mit Kindern durchgeführt werden können. Wir empfehlen Ihnen jedoch, eine Privatreise zu machen, wenn Sie kleine Kinder haben. In Asien sind Kinder überall herzlich willkommen – es gibt nur wenige Plätze, welche lediglich für Erwachsene geeignet sind.

Kostet die persönliche Beratung oder die individuelle Planung einer maßgeschneiderten Reise extra?

Bei Indochina Travels gibt es keine separaten Beratungs- oder Planungsgebühren. Diese Serviceleistungen sind im angebotenen Reisepreis enthalten.

Müssen wir Ihnen unsere Namen mitteilen, wenn wir nach einem individuellen unverbindlichen Reiseangebot fragen?

Ja, bitte. Bei manchen Reisen entfallen bis zu 50% der Gesamtkosten auf den Flug. Aus diesem Grund sind wir bemüht, diese Kosten so gering wie möglich zu halten, Ihnen die beste und günstigste Verbindung herauszusuchen. Dies nimmt einige Zeit in Anspruch. Damit wir Ihnen den Flugpreis sichern können, erstellen wir Ihnen eine unverbindliche Flugreservierung. Sollte keine Reservierung angelegt sein, können wir nicht garantieren, dass der Ticketpreis ansteigt. Preissteigerungen sind manchmal innerhalb weniger Stunden möglich.

Während der reise

Begleitet uns der Reiseleiter auf der gesamten Tour oder wechselt die Betreuung zwischendurch?

In der Regel werden unsere Rundreisen mit einheimischer, Deutsch sprechender Reiseleitung (wechselnd je nach Ort) durchgeführt. Details entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung Ihrer Wunschreise.
In Vietnam wechselt die Reiseleitung je nach Region (Nord-, Zentral-, und Südvietnam).
In Myanmar sind deutschsprachige Reiseleiter nur in Yangon in ausreichender Anzahl verfügbar, deshalb begleitet Ihr Reiseleiter Sie über die gesamte Rundreise.
In Indonesien wechselt die Reiseleitung, wenn Sie zu einer anderen Insel weiterreisen. Wenn Sie beispielsweise von Java über Bali und weiter nach Lombok reisen, haben Sie auf jeder Insel einen neuen Reiseleiter.

Sind die Reiseleiter besonders qualifiziert?

Wir wählen unsere Reiseleiter nach strengen Qualitätskriterien aus. Diese haben meist eine spezifische Ausbildung mit landesüblichen Diplomen zur Reiseführung u/o verfügen über spezielle Studienabschlüsse. Die meisten von unseren Reiseleitern arbeiten seit vielen Jahren als Fremdenführer und verfügen daher über umfassende und ausgezeichnete Erfahrung in der Gästebetreuung.

Sind die Reiseleiter alle deutschsprachig?

Unsere Reiseleiter sind i. d. R. deutschsprachig und ortskundig. Auf Anfrage bieten wir auch englisch-, französisch-, und russischsprachige Guides.

Indochina Travels in der Presse
Deutschlands Spezialist Nr.1 für Indochinareisen