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Jl Raya Darmo 68 - 78, Tegalsari, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia
Das Mercure Surabaya Grand Mirama ist ein Mittelklassehotel an der Hauptroute durch Surabaya, seinem Geschäftsviertel und Touristenattraktionen wie dem Tugu-Pahlawan-Denkmal und dem Surabaya-Zoo. Das 4-Sterne-Hotel ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisen und bietet einfachen Zugang zum Bahnhof Gubeng und zum Flughafen Juanda. Es verfügt über 257 Zimmer, darunter 19 Suiten, 3 Restaurants, eine Kaffeelounge, eine Poolbar, 14 Tagungsräume, einen Ballsaal, einen Swimmingpool, Fitnessstudio, Fahrradverleih und Spa.
Indochinatravels ist seit vielen Jahren Ihr zuverlässiger Spezialist für maßgeschneiderte Reisen nach Südostasien. Mit einem erfahrenen Team in Deutschland und starken Partnern vor Ort planen wir authentische, sichere und hochwertige Reiseerlebnisse – individuell, flexibel und mit persönlicher Betreuung. Unser Anspruch ist es, Ihnen nicht nur eine Reise zu bieten, sondern unvergessliche Momente, intensive Einblicke in Kultur und Natur sowie einen erstklassigen Service vom ersten Beratungsgespräch bis zur Rückkehr.
Im Folgenden finden Sie detaillierte Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Unternehmen, unsere Arbeitsweise und unsere Qualitätsstandards.
Indochinatravels ist seit vielen Jahren im deutschsprachigen Raum aktiv und zählt zu den erfahrensten Spezialisten für Asienreisen. Durch unsere langjährige Tätigkeit verfügen wir über tiefes Zielgebiets-Know-how, stabile Partnerschaften und viel Erfahrung im Umgang mit individuellen Kundenwünschen.
Wir organisieren Rundreisen, Privatreisen und Badeaufenthalte in Vietnam, Kambodscha, Laos, Myanmar, Thailand, Sri Lanka, Indonesien, Malaysia und Singapur. Unsere Angebote decken sowohl klassische Highlights als auch wenig bereiste Regionen ab – ideal für Entdecker und Naturliebhaber.
Wir bieten beides an. Viele Kunden entscheiden sich für unsere individuellen Privatreisen, bei denen Transport, Reiseleiter und Tagesprogramm auf sie persönlich abgestimmt werden. Zusätzlich bieten wir Kleingruppenreisen für Gäste an, die in geselliger Atmosphäre reisen möchten.
Indochinatravels ist eigener Reiseveranstalter und kein reiner Vermittler. Das bedeutet: Wir übernehmen die komplette Verantwortung für Ihre Reise – von der Planung über die Organisation bis zur Durchführung – und garantieren Ihnen dabei höchste Qualität und Sicherheit gemäß deutschem Reiserecht.
Ja. Als Reiseveranstalter mit Sitz in Deutschland unterliegen wir dem deutschen Pauschalreiserecht. Dadurch genießen Sie umfassenden Verbraucherschutz, klare gesetzliche Regelungen und eine hohe Transparenz in allen Reiseleistungen.
Indochinatravels erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen für Reiseveranstalter in Deutschland und arbeitet ausschließlich mit geprüften, zuverlässigen Partnern zusammen. Darüber hinaus verfügen wir über eine Kundengeldabsicherung, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Ja. Sie können uns gerne persönlich in unserem Büro besuchen. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin, damit wir uns ausreichend Zeit für Ihre Beratung nehmen können.
Unser Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail zu unseren regulären Geschäftszeiten erreichbar. Anfragen werden in der Regel sehr zeitnah beantwortet. Bei dringenden Anliegen während der Reise steht Ihnen zudem eine Notfallnummer zur Verfügung.
Sie erhalten bei Indochinatravels immer einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie während des gesamten Buchungsprozesses begleitet. Auch während der Reise stehen Ihnen deutschsprachige Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung – ohne anonyme Hotline.
Ja. In den meisten Zielgebieten arbeiten wir mit deutschsprachigen Reiseleitern oder Betreuungsteams zusammen. Sie stehen Ihnen für Fragen, Erklärungen und Unterstützung jederzeit zur Seite.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte während Ihrer Reise etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kümmern wir uns sofort darum. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und genutzt, um unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.
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